Mondrian Bordeaux Les Carmes hôtel à Le tourisme sur la Côte Atlantique

The worst hotel we have ever stayed at! This hotel claims to be a five-star property, yet there is no air conditioning in the hallways on the guest-room floors or in the rooms themselves. The only place that actually has air conditioning is the lobby! The rooms are equipped with a ventilation system, which the hotel apparently tries to pass off as “air conditioning.” On the day of our stay, the temperature outside was around 30°C (86°F). To say that the room was hot would be a massive understatement. It was practically unbearable. After we complained to the incredibly rude reception staff, the only “solution” they could offer us was a fan. A fan! How exactly is a fan supposed to help when the room already feels like a sauna? And that brings me to the next major problem: the reception staf…

The Mondrian is a modern, upscale hotel just outside Bordeaux’s historic center. The location is not premier, but it is convenient enough to reach the old city by car or bicycle. The hotel preserves its historical façade, but don’t be misled into expecting a French château experience. Behind the façade, the property is a modern construction of concrete, glass, and steel, and the rooms and overall atmosphere are closer to a contemporary European business hotel. The team is young, friendly, and capable, and the hotel offers all the expected amenities. A particular highlight is the Japanese restaurant, which is superb and was one of the best aspects of the stay. However, some details still fall short of a true five-star experience: inconsistent number and quality of towels replaced daily, in…

El hotel está ubicado en un edificio precioso, la decoración y estilo de las habitaciones es muy lindo y acogedor. El personal siempre fue muy amable. Sin embargo, como muchos otros huéspedes previos, tuvimos fallas graves con el aire acondicionado durante días extremadamente calurosos. Lo más frustrante fue que llamamos y nos acercamos al lobby cinco veces a pedir que enviaran a alguien a revisarlo y la respuesta siempre era “desde mi computadora puedo controlar el clima, ya quedó arreglado”, lo cual nunca ocurría. El staff sabe perfectamente que el hotel tiene una falla grave en los cuartos porque, después de insistir mucho en que era demasiado incómodo tener tanto calor, accedieron a cambiarnos a otra habitación pero tuvieron que revisar al menos 4 cuartos antes de encontrar uno donde…

Une expérience exceptionnelle au Mondrian Bordeaux ! Dès notre arrivée, l’accueil est absolument top, avec un service voiturier très appréciable. Tout est pensé pour rendre le séjour fluide et agréable. La chambre est tout simplement incroyable. Un niveau de confort rarement égalé, et pourtant je voyage régulièrement dans de très beaux hôtels. La literie est exceptionnelle : une couette avec une belle finition en plume, et surtout des oreillers d’un confort incomparable, qui donnent véritablement cette sensation de plénitude, comme dans un cocon de coton et de nuages. Le restaurant est également exceptionnel, avec une cuisine de grande qualité, sans pour autant être hors de prix. Un très bel équilibre entre expérience et prix. Enfin, le spa est très propre, calme et reposant, parfait pour…

Une vraie belle découverte, un coup de coeur absolu ! Le lieu est superbe, le personnel professionnel, souriant et toujours prêt à rendre service ! Je garderai un souvenir mémorable de mon court séjour au Mondrian !

Water was off for several hours each day, AC did not work in the room and the room temperature was 25-27°C (78-80°F). Location is not great and a far walk from where you’d typically want to be. Bathrooms were outdated. Room was small with a view of an overgrown empty lot and apartment building. Overall this was not a great stay.

Nous avons passé un excellent séjour au Mondrian Bordeaux. Une mention spéciale pour le personnel, particulièrement serviable et attentionné. Nous avons rencontré un petit souci avec notre chambre, qui a été pris en charge très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. L’équipe a également été adorable avec nos deux enfants, toujours bienveillante et aux petits soins. L’hôtel est très agréable et élégant, et la piscine est un vrai plus pour profiter d’un moment de détente. Et surtout, un immense coup de cœur pour le petit-déjeuner, qui est tout simplement exceptionnel : beaucoup de choix, des produits de qualité et une vraie attention portée aux détails. Une très belle expérience, nous reviendrons avec grand plaisir !

Das Hotel ist sehr edel gestaltet, der Innenhof lädt zum Verweilen ein. Der Service ist sehr nett und zuvorkommend, die Rezeption ist 24/7 besetzt. Die Lage ist etwas abseits von der Innenstadt, in 2 Minuten ist man jedoch an einer Bushaltestelle oder in 10 Minuten am Wassertaxi oder der Straßenbahn. Das Frühstück war sehr gut, man kann bei den Mitarbeitern Eierspeisen und verschiedene Kaffevariationen bestellen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Nur das Parken für 40€ pro Nacht ist sehr teuer, auch wenn das Auto durch die Hotelmitarbeiter geparkt wird.

Mondrian Bordeaux was a beautiful stay!!! The rooms were VERY comfortable considering the size(it's Europe). Our air conditioning stopped working and they moved us to a different room promptly. The Concierge helped book a lovely wine tour in St Emilion and a special session with a Sauterne specialist. They even shipped some left items back to me. In all, a lovely stay.

Très bonne expérience

Utrolig fint hotell, gjennomført tema. Serviceinnstilte ansatt og bare masse luksus. Virkelig et sted jeg anbefaler!

Place was amazing. Got a little warm at times but still would return.

First time in Bordeaux and staying at this beautiful hotel made it even better. Just a beautiful hotel where all the boxes ticked off; from the look of it, the service from everyone, the room and the facilities. Great gym and awesome restaurant. The hotel might for some feel a bit away from the center of the city - but we loved it. Would easily recommend!

Great hotel and service but what really sets this hotel apart from others is simply a fantastic team from reception to valet through f&b Keep up!

Une soirée qui rappelle que l’excellence d’un établissement ne se juge pas uniquement à la qualité de sa cuisine, mais aussi à la manière dont ses clients sont accueillis et considérés. Nous sommes d’abord venus prendre un cocktail. La serveuse qui nous a accueillis a été remarquable : souriante, professionnelle et passionnée. Elle a pris le temps de nous présenter les cocktails. Une attention qui nous a donné envie de prolonger la soirée en dînant sur place. C’est à ce moment-là qu’une personne qui semblait être la responsable est venue me demander mon nom et mon numéro de téléphone. Étonnée, je lui ai demandé pourquoi. Sa seule réponse a été : « En cas de problème. » Sans autre explication. Cette demande de données personnelles m’a profondément mise mal à l’aise. Je n’étais pas cliente…

La chambre est assez petite et donne directement sur les chambres situées en face, ce qui laisse très peu d’intimité. Il est donc difficile de laisser les rideaux ouverts sans avoir l’impression d’être observé. La boisson de bienvenue n’est offerte qu’une seule fois, alors que j’ai séjourné trois nuits. Dans d’autres établissements de cette catégorie, j’ai déjà bénéficié d’une demi-bouteille de champagne renouvelée chaque jour, ce qui est une attention appréciable. L’hôtel est également un peu excentré, avec environ 10 minutes de marche pour rejoindre le tramway. Malgré ma demande, les draps n’ont pas été changés durant mon séjour. Le service de préparation de la chambre en soirée (turn-down service) est très limité : aucune petite attention, comme un chocolat, et le lit n’est pas réellem…

Напрочь отсутствует сервис!!!

Expérience incroyable à tous les niveaux

Rien à redire sur la propreté , le confort , l atmosphère, le design, le service par contre j ai eu la malheur de prendre ce matin le petit déjeuner en chambre, nous souhaitions juste du classique … même un ibis budget ferait mieux ! Nous sommes dans un 5 étoiles , jus d oranges en brique mini viennoiseries très peu qualitatives , présentation sans goût , même pas de confiture , demie baguette tranchée à la va vite … le tout déposé sur notre table de chambre sans même un joli plateau ! Consternant et très décevant

Magnifique Hôtel !!!! On se sent détendu, son espace spa est incroyable. La suite avec Terrasse est hyper bien aménagé et l'offre de room service bien complète.