Mama Shelter Bordeaux hôtel à Le tourisme sur la Côte Atlantique

Hello Lola, Merci beaucoup pour cette superbe note et ce très gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois passé un excellent moment au rooftop et que vous vous soyez régalés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Marius, qui sera certainement ravi de les recevoir. 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mama Shelter Bordeaux ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et calme, la propreté et le design de l’hôtel, ainsi que notre rooftop. Toute l’équipe vous remercie également pour vos compliments sur notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mama Shelter Bordeaux ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Oriana, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment sur notre rooftop et que vous ayez apprécié la vue au coucher du soleil, nos plats ainsi que la qualité du service. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Bertrand, Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre très gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Rooftop et que vous ayez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt au Mama Shelter Bordeaux ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Yvonne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre rooftop n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la chaleur ressentie lors de votre venue. Nous comprenons également votre remarque concernant les tarifs des boissons. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux identifier les points à améliorer, notamment en période de fortes chaleurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Christoforos, Thank you so much for this exceptional review and for your incredibly kind words! We are truly delighted to hear that your third stay within the Mama Shelter group was your best experience so far. It means a lot to know that you appreciated the cleanliness of the hotel, the professionalism of our team and, above all, the genuine care and willingness to help. Your compliments are a wonderful recognition for the whole team. We will make sure to share your special thanks with Mathis and Alexis, who will certainly be delighted to hear your kind words! We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back for a fourth Mama Shelter experience very soon. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Lea, Merci pour votre commentaire, Nous avons déjà hâte de vous revoir, A très vite, MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Wilfried, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que l’ambiance de Mama Shelter vous ait permis de profiter d’une véritable parenthèse pour vous ressourcer, tout en appréciant notre emplacement idéal au cœur de Bordeaux. Nous sommes également heureux de savoir que notre établissement était adapté à votre séjour en famille et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille, pour une nouvelle parenthèse bordelaise ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Marie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience au rooftop ait été aussi décevante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les tables qui vous ont été proposées, d’autant plus que vous aviez effectué une réservation. La situation décrite, notamment la proposition d’une table située sous les enceintes après vous avoir demandé de patienter, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la partager avec les équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une bien meilleure impression de notre établissement. MAMA LOVES Y…

Hello Benjamin, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service. La qualité de l’accueil et du service est essentielle pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Laetitia, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal au cœur de Bordeaux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mama Shelter Bordeaux ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Elisabeth, Merci beaucoup pour cette magnifique note et pour votre superbe recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre rooftop et qu’il ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Mama Shelter Bordeaux ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Amalia, Thank you for taking the time to share such detailed and constructive feedback. We are very sorry that your experience with the wine service did not meet your expectations, especially as you otherwise enjoyed the setting, the food and the atmosphere. We particularly appreciate the way you have described the situation. You are absolutely right that, when a guest raises a concern about a wine, the appropriate response is to take the time to verify it transparently, rather than simply dismissing the possibility of an error. We sincerely regret that this was not handled in the way it should have been. Your comments regarding staff training are very valuable, and we will share your feedback with the Rooftop team so that this type of situation can be handled more carefully and pro…